Returer & Återbetalning

Allmänt

Dessa villkor gäller för returer, ångerrätt och återbetalningar av varor köpta via www.ScentLink.se 
Vi följer gällande svensk lagstiftning, inklusive Distansavtalslagen, Konsumentköplagen och Mervärdesskattelagen.

Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, enligt Distansavtalslagen (2005:59).
Ångerfristen börjar gälla dagen efter att du mottagit produkten eller, vid digitala köp, dagen efter att du mottagit bekräftelsen.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss via e-post: robin.bassing@gmail.com innan ångerfristen löper ut.

🧾 För att ångra ditt köp:

Skicka ett tydligt meddelande som innehåller:

  • Ordernummer

  • Ditt namn och kontaktuppgifter

  • Vilken/vilka produkter du vill returnera

Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt (frivilligt).

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för följande typer av produkter eller tjänster:

  • Digitala produkter eller filer som redan har levererats med ditt samtycke.

  • Varor som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras, och där förpackningen brutits (t.ex. parfymer, kosmetik eller personliga accessoarer).

  • Specialtillverkade eller kundanpassade produkter.

Returvillkor

För att returen ska godkännas måste varan:

  • Vara i väsentligen oförändrat skick,

  • Vara oanvänd, och

  • Helst skickas i originalförpackning.

Kunden ansvarar för returfrakten om inte varan är defekt eller felaktig levererad.
Returer ska skickas till den adress som anges i returbekräftelsen.

Vi rekommenderar att returen skickas som spårbart paket.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet för varan inom 14 dagar.
Återbetalningen sker via swish

Vid utnyttjad ångerrätt:

  • Vi återbetalar varans pris inklusive ursprunglig fraktkostnad (standardleverans).

  • Du betalar själv returfrakten.

  • Om varan är använd eller skadad kan avdrag göras på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

Reklamationer & defekta varor

Om du fått en defekt eller felaktig vara har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen (2022:260) inom 3 år från köpet.
Reklamation ska göras inom skälig tid (normalt inom 2 månader) efter att felet upptäckts.

Kontakta oss via e-post: robin.bassing@gmail.com
Ange:

  • Ordernummer

  • Beskrivning av felet

  • Foto eller video som visar defekten

Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer och erbjuder:

  • Full återbetalning.

Återbetalning och skatt (moms)

Vid återbetalning av köp återförs motsvarande momsbelopp (25 %, 12 % eller 6 % beroende på produkt) till kunden enligt Mervärdesskattelagen (1994:200).

Återbetalning bokförs enligt svensk bokföringslag och sker i SEK till samma konto eller betalningslösning som användes vid köpet.
Kvitto på återbetalning kan erhållas på begäran.

________________________________________________________________________________________________

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket från utlämningsstället debiteras en administrativ avgift på 59kr för frakt, retur och hantering.
Ej uthämtat paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.

Kontakt & returadress

📧 E-post: robin.bassing@gmail.com
📮 Returadress: Anges via mail

Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Tvistlösning

Vid eventuella tvister följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

ScentLink – Vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp.
Om du inte är 100 % nöjd hjälper vi dig alltid att hitta den bästa lösningen.